O termo branding é frequentemente confundido com as palavras marketing e publicidade. Entender a diferença é fundamental. Estudos mostram que empresas que comercializam seus produtos ou serviços sem antes estabelecer
a identidade de sua marca têm menos chances de sucesso. Branding não é publicidade nem marketing. Primeiro temos de criar a marca, para depois poder divulgá-la. Ela é a sua personalidade. Branding significa fazer com que o mercado perceba a sua marca como a única solução para um determinado problema. Seus clientes estarão dispostos a pagar um preço maior pela sua marca, e funcionários e investidores terão mais interesse em estar associados a ela.
A marca da sua empresa não é o seu produto ou serviço, não é o seu logotipo ou o cartão de visita, nem mesmo o nome da empresa. Sua marca é a verdadeira “personalidade” do seu negócio. É o que seus clientes pensam e comentam sobre ele.
O processo de branding inclui questionar o que a sua empresa representa e quais são os seus valores. Escolha uma ou duas das principais características da sua empresa e construa a sua marca em torno delas. Se não conseguir definir a sua marca, seus clientes também não serão capazes de fazê-lo.
Alguns pontos a considerar são:
Estratégia
O que a sua empresa faz de melhor? Ter um foco claro e bem definido faz com que você atinja o seu público-alvo de forma mais eficiente – ninguém é bom em tudo. Identifique o que você realmente oferece de melhor e construa a sua marca e estratégia de marketing em torno dessas capacidades.
Foco e relevância
A sua marca é relevante para o público que você está tentando atingir? A sua mensagem é significativa para as pessoas certas? Ou ela é muito abrangente e sem foco? Identifique a solução exata que você apresenta para o mercado e como o seu produto ou serviço pode ser posicionado como a única solução. Em seguida, crie a sua mensagem em torno disso.
Plataforma da marca
Que promessa você faz para o mercado? Será que o seu posicionamento faz com que você se destaque? Os valores da sua marca e a sua personalidade são relevantes para o público que está tentando atingir? A sua mensagem é clara e consistente em todas as formas de contato com o mercado, tornando fácil diferenciá-lo da concorrência?
História da marca
Qual é a sua história? Não é o seu “pitch”, como dizemos em inglês. É a história de quem você é, o que você faz e, mais ainda, por que isso importa. Qual é a cultura da sua empresa? O que atrai clientes e funcionários para a sua organização e por que eles continuam com você?
Experiência da marca
A sua marca proporciona uma experiência que está à altura da sua empresa? Coloque-se no lugar dos seus clientes e analise como eles se sentem no seu website, ao ler o seu material de marketing, nas suas instalações, na forma como seus funcionários atendem ao telefone, na mensagem da sua caixa postal etc. Como você se sentiu? Impressionado ou decepcionado?
Fale conosco, queremos ajudar na sua marca e no marketing de sua empresa.
